退換貨說明

一、辦理退貨
1、收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，如果商品不符所需，請於7天鑑賞期內，在 『我的帳戶 > 訂單查詢 』中，點選『我要退貨』，並填寫相關退貨訊息，完成退貨申請後，我們會在三天內安排宅配前往收件。若在我們處理退貨後超過3天，宅配人員仍未前往取件，請主動與我們聯絡。若如有任何系統操作上的問題，請直接與客服聯繫。
2、退貨的商品請保持全新且完整，否則視同缺件無法退換喔！(包含購買商品、附件、包裝、隨機文件、贈品等⋯⋯均務必保持完整齊全)
3、天然礦石內部皆帶有些冰裂雲霧，表面也具有各式不同石紋，此為天然現象，並非瑕疵；每一顆礦石的紋路和顏色都具有獨特性，無法與照片中所呈現的一模一樣，因此不屬於瑕疵範圍。
4、下列情形可能影響您的退貨權限：
＊在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
＊在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
＊其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5、若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)
6、請您以送貨廠商使用之包裝紙箱，將退貨商品包裝妥當。若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7、當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取物流單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

二、換貨說明
悅康天珠惠中店重視每位顧客的消費權益，為了維持交易品質，以及節省您更換商品的等候時間，除了商品本身有破損及錯誤(請另外與客服聯絡，我們會立即為您處理)，本商店商品全面採用只退不換的方式。若您有換貨需求，請於辦理退貨後，重新下單訂購。

＊＊＊商品本身有破損或錯誤等問題時的處理＊＊＊
1、請於包裹簽收後的7天內檢查與試戴，並確認商品狀況；若商品有破損或錯誤，請來電〔04-22514367〕與客服人員連絡描述狀況(附照片佳)，逾期恕不受理。
2、我們確認商品狀況後，會在三天內安排宅配前往收件，並於收到商品後，立即安排寄出全新商品。若在我們處理後超過3天，宅配人員仍未前往取件，請主動與我們聯絡。
3、退回商品須為全新狀態，試戴時請保持乾淨；如有不慎沾染汙漬、損壞、配件不全、已拆標、自行修改或已使用等的狀況，恕不受理退貨。
4、單筆訂單僅受理1次來回退貨服務，如有贈品，須連同商品一併寄回。

悅康天珠惠中店感謝您的支持與配合！